Website hoạt động độc lập
Lumi Hanoi tại lumi-hanoi.com là cổng thông tin và giao dịch độc lập về dự án Lumi Hanoi, không phải website chính thức của CapitaLand Development và không đại diện cho chủ đầu tư.
Kênh hỗ trợ hiện tại
- Đăng tin mua bán hoặc cho thuê: sử dụng trang Đăng tin Lumi Hanoi. Tin chỉ được công khai sau bước kiểm tra nội dung.
- Báo cáo tin sai, hết hiệu lực hoặc có dấu hiệu giả mạo: dùng chức năng “Báo cáo tin” ngay trên trang chi tiết tin đăng để yêu cầu quản trị viên rà soát.
- Tra cứu quỹ căn: truy cập Mua bán hoặc Cho thuê và liên hệ trực tiếp với người đăng qua số điện thoại/Zalo hiển thị trên từng tin.
- Yêu cầu về dữ liệu cá nhân: xem quy trình và phạm vi xử lý tại Chính sách bảo mật.
Lưu ý: website không sử dụng số điện thoại của người đăng làm hotline chung. Số liên hệ trên mỗi tin thuộc người đăng tin tương ứng.
Thông tin cần cung cấp khi báo cáo
Để xử lý nhanh, nên gửi đúng URL tin đăng, lý do báo cáo và mô tả ngắn vấn đề. Không gửi ảnh CCCD, số tài khoản, hợp đồng đầy đủ hoặc dữ liệu cá nhân nhạy cảm qua các khu vực công khai.
Nguyên tắc minh bạch
Website ưu tiên công khai nguồn gốc vai trò của mình, tách biệt với chủ đầu tư và không tự nhận xác minh pháp lý thay cho các bên giao dịch. Người mua, thuê và người đăng cần tự đối chiếu giấy tờ, hiện trạng căn hộ và điều khoản trước khi đặt cọc hoặc thanh toán.